Les Centres d'aide et de prévention LVT (CAP) répondent à toutes les demandes de conseil et d'aide qui leur sont adressées par les proches de personnes souffrant d'addiction.
Après avoir receuilli toutes les données d'entrée lors de l'admission, les CAP proposent des prestation d'évaluation et de traitement de la co-dépendance.
Au terme de la collaboration, la procédure de sortie vise à évaluer l'impact de la thérapie.
Ce processus s'applique à toute personne formulant une demande de conseil et/ou d'aide, par quelque moyen que ce soit, à l'un des Centres d'aide et de prestation LVT.
Chaque demande formulée et entrant dans le mandat des CAP donne droit aux prestations des CAP.
L'intervenant en toxicomanies effectue immédiatemment une évaluation du degré d'urgence et apporte, le cas échéant, la 1ère réponse adaptée à ce niveau.
Il présente les prestations et l'offre de service des CAP, la Charte éthique et l' Engagement qualité. Le possible recours à des mesures de contrainte, le devoir de signalement sont clairement explicités, de même que la possibilité pour le client d'exercer son droit de se plaindre.
Si le client adhère à ce cadre, l'intervenant en toxicomanies co-construit avec le client les modalités de collaboration.
L'accord de collaboration est validé par la fixation d'un nouveau contact. En fonction des exigences liées à un mandat ou à des besoins du réseau, les documents nécessaires (contrat de collaboration, décharge, rapport ad'hoc ou autre) sont établis.
Ces actions sont consignées dans le Journal de bord du client.
Ce processus s'applique aux personnes affectées par le problème d'addiction actuel ou passé d'un membre de son entourage et avec qui il y a un accord de collaboration.
Ce processus met en oeuvre l'évaluation globale de la situation du proche concerné de la manière suivante :
S'il y a accord du proche, on passe au Processus traitement.
Ce processus s'applique à tout proche avec qui il y a décision de traitement.
Ce processus met en oeuvre le traitement du proche concerné en travaillant sur la base des objectifs et priorités du moment :
Ce processus s'applique à toute personne ayant bénéficié de prestations d'aide et/ou de conseil des CAP.
La sortie d'un client est déclenchée par le transfert, l'interruption et/ou la fin de la collaboration, à l'initiative du client ou de l'intervenant. Elle peut aussi faire suite à une perte de contact de plus de 6 mois.
Une fois les motifs de sortie identifiés, il est évalué s'il est nécessaire d'organiser un entretien de sortie. Le cas échéant, le client est convoqué.
Si le client se présente à l'entretien, les données de sortie sont récoltées en sa présence.
S'il n'est pas nécessaire d'organiser un entretien de sortie, ou si le client ne vient pas à l'entretien auquel il a été convoqué, l'intervenant remplit seul le Formulaire de sortie.
In fine, le dossier du client est archivé selon les Directives d'archivage.